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第四版:【人物】好干部,当应如此
发布时间: 2014-12-18 15:26:37   作者:本站编辑   来源: 本站原创

李校国,2001年8月进入kok娱乐科技公司,十多年历经多个岗位,多个门店,为人低调谦逊,却极富人格魅力,最大的特点就是无论公司安排他在哪个岗位,他都能成为优秀!

当被问及是如何做到的?用他的原话说就是:工作就像一日三餐,自己也只是做了应该做的,都是自己的本职工作,当理货员就努力把自己区域的活干好,做科长就把自己的小团队带好,做店长就一定要使自己成为大家的主心骨。

现如今,李校国已是公司为数不多的高层管理人员之一,今年又担下重任——负责长申国际的装修监管和初期的团队打造。同时,他还是正在筹备开业的购物广场景华路店的店长。可见,公司给予他极大的信任。殊荣背后,他,又有怎样的故事呢?

立规树矩 抓作风

“要想团队效率高,作风首先得正。”这是访谈时李校国重复了几次的一句话。

初到长申,李校国就发现团队纪律性太差,迟到、签到后出去吃早餐的现象几乎天天都有,偌大的一个施工现场,上班时间员工责任不清晰,东看看西转转的并不少。于是给大家明确提出“一月内迟到两次警告,三次以上将调离长申;签到后出去吃早餐发现一次按旷工论处”,可大家都觉得长申又不用开门迎客,有必要那么较真儿吗?大家在心理上并没有重视。但在两名员工因此被调离长申之后,大家才意识到,这个店长可不是跟大家开玩笑的,慢慢地,迟到现象没有了,团队纪律逐渐好转。

其实,不只是在长申,李校国在管理新安店、伊滨店时最重视的也是团队作风。店里所有的管理干部须事事以身作则,事事带头。李校国自己也是严格遵守公司纪律,员工说,不管是上下班时间,还是吃饭时间,店长都和大家一样遵守纪律。他说,只有自己遵纪守法,才能去要求下属,才能管好门店。最具有代表性的就是李校国在新安店坚持与员工一样排班卸菜。他说,只有参与了,自己才能准确了解大家的劳动量,才能合理配置人员,发现问题并及时解决,而不至于瞎指挥。

他说,作风,就好比一个团队的根,根扎实了,团队才会硬朗,才能够迎接挑战、抵御外强。

定岗 定责 定目标

李校国说,做领导的要善于给员工设定目标,只有目标清晰、目标一致,工作才能做好。

当下长申国际正在施工,李校国对于长申定下的目标是:安全工地,文明工地。安全工地,顾名思义,就是要做到人员安全、财产安全;文明工地,不但要颠覆一贯工地脏乱差的形象,更要有服务他人的意识。

为达到目标,李校国把所有人员分成三个小组、设立小组长分管所有区域,实行检查评比,并定期在信息栏公布。接着就是细化各小组工作责任和各岗位工作流程,比如入口处人员要做好人员进出登记,确保进入工地的每个人戴安全帽;场内人员要保持所负责区域内的卫生,及时清理建筑垃圾,定时洒水去粉尘,通风换气,尽力为施工人员创造健康的环境;巡视人员有两大责任,第一是要确保无烟工地,抓住一个人奖休一天,并罚施工队500元,第二确保施工人员的安全帽、安全绳等装备穿戴齐全后上岗;同时,要为施工队做好服务,及时办出入证,传达清楚管理制度并签字确认,帮助各施工队看管施工工具和工料。另外,为强化员工意识,坚持每天下班后就当天发现的问题做总结,利用真实的案例现场培训,以此加深员工印象。期间,美国知名设计公司凯里森的工作人员来参观时不禁赞叹:所有去过的工地,长申的卫生是最好的!

说到定目标,不得不说伊滨店的盘点,开业第一次盘点,科长们找到李校国,想让关林店派人来帮盘。李校国问多长时间能独立,科长们想了想,说:“三个月吧!”校国心里最清楚,如果自己答应三个月,很可能第四个月还不能独立,于是就要求科长第一个月作为过渡,第二个月必须独立。虽然前两个月问题很多,但是到第四个月就已经很成熟。李校国告诉笔者,不要怕员工慢,也不要怕员工犯错,慢和犯错是员工成长的过程,重要的要独立,独立比什么都重要。

今年公司谈的最多的就是效能和标准,其实,“目标”就是标准,如何提高标准,全在于领导干部干工作有没有标准,敢不敢定更高的标准,并带着员工去为之努力。

计划在前  全盘在握

在采访过程中,校国一再强调,作为领导一定要事先做好计划,安排工作的时候才能高效、有序。

筹备伊滨店开业,他早早就制定出了总计划:人员到位、卫生打扫、装货架、上货等等,然后再细化到每一天、每个人,有工作规划,有人员分配规划,还有空间、时间规划,具体比如装货架这项工作,规定出搬运货架、装货架的人数以及具体位置和完成时间,条理清晰、内容具体,大家接到各自的任务都快速进入工作状态。伊滨店开业时,不少科长都感慨:“感觉还没怎么忙,咱们的店就开起来了!”在人员组成是新员工、新科长的情况下,如此轻松开业不得不说是得益于严密细致的计划,不得不说李校国具有强大的计划运筹能力。用一位科长的话说:“俺店长的大脑比电脑还强大,哪个活都安排的有条不紊,佩服!”对此,笔者问到李校国,他说:“还真不是自己聪明,要想做一个好领导是真得操到心,哪个计划都不是凭空制定出的,都是在自己干的过程中总结出来的。”

实干加经验才能制定出行之有效的计划。所以,李校国一直严格要求自己不做“脱产干部”,尽可能的参与一线工作。即使如此,也有百密一疏的情况。李校国给笔者讲了伊滨店开业时的一个小插曲,当天开业前生鲜商品到店,员工因为不清楚怎么摆放,结果一筐筐的货品摆了一地,大家都慌了神儿。原来果蔬科长没有按照校国要求的把商品规划到具体单品和具体位置,而是他自己在心里大概划分了各个单品陈列区域。所幸,校国和业务反映快速,迅速把商品标签标到位,员工按照标签上货,很快搞定。

可见,没有十全十美的计划,只有不断的完善,尽可能的做到严密,而在实际的工作中还需要具备及时调整和化解问题的能力。要做到如此,没有妙法,恐怕唯有如校国所谈,不做“脱产干部”。

让制度和理念落地

校国说,公司有很多好的制度和理念,员工并不一定能够直接消化和理解,这就需要领导干部传达的时候要转化成员工易于理解和接受的语言,让公司的制度和理念落地。

传达方式不同,对于员工所产生的效果就不同。比如就有店长对于公司每周例会精神的传达完全依赖于总部制作的简报,不管员工是否理解,就直接拿着简报读给员工,更有店长向笔者表达“简报不下发,会都没法开”,同样,公司的一些制度也仅是落实到让员工死记硬背的层面,而不是真正的理解。

对于公司当下主抓的员工培训,虽然门店都在做,但产生的效果也是各有不同。对于此,李校国给笔者谈了秘诀和技巧,秘诀就是不怕啰嗦,反复讲,技巧就是把公司下发的文件转化成不同的实际案例多角度反复讲。听着好像是开玩笑,但李校国确实是这样做的。为了提高长申员工的安全意识,在公司下发的安全制度的基础上,他延伸制定出了符合长申的相关制度,然后通过案例讲解和现场演示的方式让员工知道安全的重要性和消除安全隐患的方法。培训是否有效,最终是由工作效果和员工状态呈现出来。在长申施工过程中,一位师傅在用电焊机时,火花掉落在下面的毡布上,不一会就冒起了烟,一名员工看到后,马上拿来灭火器及时处理掉了。这就是我们所要的效果。培训不是死记硬背、更不是生搬硬套,而是可以通过各种方式,最终让员工理解并会运用到实际工作中去。

对,培训要想有效果就是要灵活。合格员工的考试,李校国每次都会亲自出题,虽然都是出自公司下发的题库,但是同样的题目变一下问的方式,就会有人掉到店长设的“陷阱”里。李校国就是通过不同的方式告诉大家,不能死记答案,要理解。李校国就是这样让公司的理念和制度落地。而,通过制度化、流程化掌控管理门店是李校国的又一特色,有工作方面的《管理干部重点工作执行制度》、《安全自查制度》、《卸货管理制度》等,有关系员工生活的《伙房管理制度》、《员工内务整理制度》等;流程上,大到《各岗位工作流程》,小到每一个工作细节,如《处理客诉流程》、《地面打扫流程》等,在他所管理过的门店,都继承了这一“优良传统”,无论是员工的工作,还是生活,都通过流程、制度去规范,这也是管理干部得以解放的唯一途径。另一方面,正像李校国所谈的,一切流程与制度都是服务于员工,让员工有目标、更轻松,而不应是制约,做管理干部的既要遵守制度但也要灵活执行。

这就是,李校国,一个朴实而又富有传奇色彩的kok娱乐科技人物。深入基层,他站的比员工还低,运筹帷幄,他又与公司的理想和方向并肩同行。